Blog

Humanitárna pomoc

Pomoc s ubytovaním – čo potrebujete vedieť

Poskytujete ubytovanie ľuďom na úteku z Ukrajiny? Ponúkame vám sedem otázok a odpovedí, ktoré potrebujete vedieť predtým, kým ich ubytujete a potom, keď už u vás bývajú.

 

Základné otázky

Predtým, než svoje ubytovanie ponúknete ľuďom na úteku, prečítajte si odpovede na niekoľko základných otázok:

  • Čo potrebujem vedieť predtým, kým ubytujem ľudí?
  • Čo mám nachystať predtým?
  • Čo mám robiť hneď po ich príchode ľudí?
  • O čom sa rozprávať a o čom radšej nie?
  • Ako sa správať v prítomnosti ľudí na úteku?
  • Čo mám robiť ďalšie dni?
  • Ako sa mám v kríze postarať sám o seba?

 

1. Čo mám vedieť predtým, kým ubytujem ľudí na úteku?

Ľudia na úteku museli v priebehu niekoľkých hodín opustiť svoje milované domovy, rodiny, priateľov a zanechať to, čo roky budovali. Do malého ruksaku či kufra zbalili najpodstatnejšie veci a vydali sa na cestu. Natlačení vo vlakoch, autobusoch, v autách čakali dlhé hodiny v kolónach na hranici.

Na bezpečné dočasné miesto (napríklad ku vám domov) tak s najväčšou pravdepodobnosťou prichádzajú zmätení, nahnevaní, frustrovaní, unavení a s veľkým smútkom.

To, čo po príchode potrebujú, je v prvom rade priestor na osobnú hygienu, jedlo, oddych a hlavne pocit bezpečia.

Nemôžeme zaručiť bezchybný zdravotný stav ľudí na úteku či očkovanie proti COVID-10 (v Ukrajine je cca 35% ľudí zaočkovaných proti ochoreniu COVID-19). Určite ku vám domov neprídu s čerstvým PCR testom. Preto určite neodporúčame ubytovať ľudí na úteku tým, ktorí majú sami podlomené zdravie.

 

2. Čo mám nachystať predtým?

Neodporúčame ubytovať spolu v jednej izbe mladších mužov a slobodné ženy v akomkoľvek veku. Žena sa v neznámej mužskej spoločnosti môže ľahko cítiť ohrozená.

  • Odporúčame nemať doma zapnuté správy v televízii alebo rádiu. Pre ľudí na úteku to môže byť traumatizujúce, hlavne ak sa medzi nimi nachádzajú deti.
  • Ak je to možné, nachystajte doma niekoľko extra respirátorov na viditeľnom mieste. Na Slovensku ich budú ľudia na úteku   potrebovať v obchodoch, vlakoch či autobusoch.
  • Ak je to možné, nachystajte niekoľko extra plastových pevných tašiek (BILLA, IKEA). Možno sa ľuďom na úteku roztrhol batoh    či kufor a túto pomoc nesmierne ocenia na ďalšej ceste.
  • Ak je to možné, majte k dispozícii extra uteráky, osušky, hygienické potreby, deky, periny, predlžovačku, príp. čisté teplé  oblečenie, ponožky, detské hračky.
  • Nachystajte si doma základnú lekárničku, možno budú ľudia na úteku po dlhej ceste potrebovať leukoplast či obväz.
  • V izbe pre ľudí na úteku odporúčame nechať nejakú vodu, ovocie, sušienky či čokoládu, ak by sa chceli občerstviť osamote.

Prosíme vás, aby ste nezverejňovali fotky s ľuďmi na úteku cez sociálne médiá (v prípade, že nemáte konkrétny súhlas). Tento príbeh je ich, nie váš, preto ho, prosíme, nezdieľajte.

V prípade, že potrebujete pomôcť s prekladom, odporúčame použiť internetový prekladač www.translate.google.sk. Tam jednoducho napíšte slovenskú vetu a web vám ju preloží do ukrajinčiny a opačne. Stránka tiež ponúka možnosť audio – po stlačení ikony zvuku si môžete danú vetu vypočuť, čo veľmi uľahčuje komunikáciu.

3. Čo mám robiť hneď po príchode ľudí na úteku?

Privítajte, prosím, ľudí, ktorých ubytovávate, s láskavosťou a empatiou. Majú za sebou dlhú, náročnú a stresujúcu cestu. Často prežili veľa hodín či dokonca dní v nebezpečnom prostredí, zime.

Najpodstatnejšie je, aby ste ľuďom na úteku poskytli podmienky, ktoré budú prinášať pocit bezpečia a predvídateľnosti ako kontrast voči traumatickým okolnostiam, ktoré sú spojené s bytostným ohrozením a neistotou.

Je preto veľmi dôležité, aby ste ich informovali o tom, čo sa deje a bude diať, a mali tak prístup k základným informáciám. Pomôže to minimalizovať negatívny dopad na jedinca, ktorý sa často cíti vydaný napospas okolnostiam. Informácia o tom, kde som, čo bude nasledovať, aké mám možnosti ovplyvniť situáciu, pomáha obnoviť pocit kontroly nad situáciou a vplyvu na ňu, čo má veľký vplyv na nasledovné zotavenie sa.

  • Po príchode ľudí na úteku sa spoločne posaďte v obývačke alebo kuchyni. Dodržujte osobnú zónu komfortu. Predstavte sa. Spomeňte niečo osobné, aby mali pocit blízkosti. (O čom sa rozprávať a o čom radšej nie, nájdete nižšie).
  • Zabezpečte im komfort – opýtajte sa, či im nie je zima, ponúknite im občerstvenie, teplý čaj/kávu, alebo ukážte, ako si ho môžu pripraviť sami. Ak prišli s deťmi, majte po ruke nejaké papiere a farbičky alebo hračky.
  • Predstavte im celý priestor, ktorý majú k dispozícii, kde sú sociálne zariadenia, kuchyňa, špajza.
  • Ukážte im, ako sa nastavuje teplá a studená voda v kúpeľni.
  • Ponúknite im uteráky, osušky, hygienické potreby, deky, periny, predlžovačku, prípadne čisté teplé oblečenie, ponožky, tašky, respirátory.
  • Ukážte im, kde sa nachádza lekárnička.
  • Ukážte im, ako fungujú elektronické prístroje – rýchlovarná kanvica, mikrovlnka, sporák, rúra. Ak máte, Poskytnite im heslo na wifi, budú radi, ak sa budú môcť spojiť s blízkymi.
  • Ak im plánujete stravu zabezpečovať vy, povedzte im to a dajte im vedieť aspoň približný čas.
  • Pre mamičky s malými bábätkami bude veľmi dôležitá informácia, ako môžu dať zovrieť vodu, prípadne im dajte k dispozícii termosku na zarobenie dojčenského mlieka.

4. O čom sa s ľuďmi na úteku rozprávať a o čom radšej nie?

Ľudia na úteku môžu mať skrz traumatizujúcej skúsenosti ťažkosti so základnými jednoduchými mentálnymi operáciami.

  • Odporúčame preukázať záujem o situáciu ľudí na úteku, určite sa však nepýtajte príliš veľa otázok, nevypytujte sa na detaily, hlavne ak sa ubytovaní zdráhajú odpovedať. Nechajte ich hovoriť samých. Niekedy bude stačiť, že tam s nimi iba ste.
  • Ak k tomu príde a budete mať pocit, že je potrebné reagovať, v rozhovore vyzdvihnite pozitíva, snahu, ktorú ľudia na úteku vynaložili na záchranu seba/rodiny.
  • Nepýtajte sa a nerozprávajte o politickej situácii pred deťmi. Neviete totiž, ako rodičia so svojimi deťmi o tejto situácii rozprávali a čo im ne/vysvetlili.
  • Na odreagovanie neodporúčame žartovať a rozprávať vtipy. K smútku a starostiam, ktoré majú ľudia na úteku, preto buďte vnímaví a empatickí.
  • Ponúknite im pomoc so zorientovaním sa v okolí vášho domova či mesta. Možno teraz nebudú mať energiu a silu uvažovať nad plánovaním logistiky ďalšej cesty. Je však podstatné, aby vedeli, že ste tu pre nich a radi im pomôžete s otázkami ohľadom autobusového/vlakového spojenia, ako a kde si kúpiť lístky, a pod.
  • Pomôžte im zapamätať si podstatné informácie. Ponúknite im pero, papier/blok. Ak si nepíšu, všetko podstatné im čitateľne zapíšte – aj to, čo si myslíte, že by si mohli zapamätať. Jedná sa najmä o postupy, telefónne čísla, názvy miest, organizácií, mená ľudí, prípadné frázy, ktoré by im mohli neskôr uľahčiť komunikáciu.
  • Vo vhodnom momente, prosíme, zistite, či nepotrebujú nejaké peniaze na ďalšiu cestu – lístok na vlak či autobus. Ak je tomu tak, kontaktujte nás na info@integra.sk alebo 02/52626161.

 

5. Ako sa správať v prítomnosti ľudí na úteku?
  • Pri komunikácii ich podporujte a buďte empatickí k ich situácii, správaniu a emóciám. To, čo prežívajú, je v poriadku. Môžu plakať, hnevať sa. Ide o uvoľnenie napätia naakumulovaného za dlhé hodiny a dni na ceste do fyzického bezpečia.
  • Niekedy môžete mať chuť sa ľudí na úteku dotknúť, objať ich, keď plačú. Vždy si však vypýtajte dovolenie.
  • Nehodnoťte ich. Nevnímajte ich ako bezmocných, slabých.
  • Vždy sa správajte úctivo. Nehovorte s nimi ako s deťmi.
  • Pri komunikácii s nimi na nich netlačte. Čakajte. Ticho je v poriadku. Snaha o jeho vyplnenie je často iba našou snahou o zmiernenie vlastného diskomfortu.
  • Neutešujte nasilu.
  • Nedávajte falošné sľuby napr. „Určite sa vášmu synovi nič nestane,” „Už bude všetko dobré,” „Nebojte sa”, „Prídem za vami každý deň”. Sľubujte len to, čo viete splniť.
  • Nehovorte, ako by sa mali cítiť – napr. „Treba sa radovať z každého dňa”. Radšej povedzte: „Obdivujem vaše odhodlanie.”
  • Ak sami cítite bezmocnosť a smútok, pomenujte to. Vyjadríte tým spolupatričnosť. Môžete povedať: „Aj pre mňa je to náročná situácia, je možné, že ma zaplavia emócie, vybehnú mi slzy, očerveniem,” alebo „Cítim bezmocnosť,” „Neviem, čo mám povedať, nemám slová,” „Rád by som vám nejako pomohol, ale neviem ako.”

 

6. Čo mám robiť na druhý deň po príchode ľudí na úteku?
  • Ak máte podozrenie, že človek na úteku má zdravotné problémy, neváhajte a v prípade núdze volajte 155.
  • V prípade, že človek na úteku nezvláda stres spojený s jeho životnou situáciou, neprestajne plače alebo nevychádza z izby dlhšie ako jeden deň, neváhajte a kontaktujte krízovú linku pomoci  na tel. čísle 0800 500 888. Je to krízová linka psychologickej pomoci v ukrajinčine. Je bezplatná, anonymná a funguje každý deň od 8.00 do 20.00 h.
  • V prípade, že ľudia na úteku pokračujú v ceste ďalej, ponúknite im nejaké ovocie a tyčinky na ďalšiu cestu. Väčšia z nich však nemá príliš veľa miesta v batožine, preto určite nenaliehajte, aby si zobrali všetko, čo ste nachystali.

 

7. Ako sa mám v kríze postarať sám o seba?

Krízová situácia u našich susedov má vplyv aj na nás – naše psychické zdravie a pohodu. Tým, že zdieľate svoj domov, dostávate sa do bližšieho kontaktu s nevinnými obeťami vojnového konfliktu. Je preto podstatné, aby ste dbali na svoje psychické zdravie.

  • Snažte sa pokračovať vo svojej dennej rutine. Dodáva to pocit istoty, že máte vlastný život vo vlastných rukách.
  • Hľadajte oporu vo svojich priateľoch a rodine. Neizolujte sa.
  • Doprajte si dostatok odpočinku a spánku. Snažte sa chodiť spať a vstávať v rovnakú dobu.
  • Na sledovanie aktuálnych správ, sociálnych sietí a médií si dopredu vyhraďte limitovaný priestor. Nevystavujte sa 24 hodín denne novým informáciám.
  • Plánujte iba na krátky čas dopredu.
  • Spomeňte si na iné krízové situácie vo vašom živote, ktoré sa vám podarilo zvládnuť.
  • Zamestnajte si myseľ, pracujte na nejakom novom projekte, vzdelávajte sa, zdokonaľujte sa v niečom.
  • Vedome odlišujte, čo môžete a nemôžete vo vašom živote momentálne zmeniť.
  • Dbajte na aktívny pohyb.
  • Urobte si zoznam príjemných aktivít, ktoré máte radi (meditácia, modlitba, tanec …) a vedome ich zapracujte do svojej dennej rutiny.

 

Ďakujeme vám za ochotu ubytovať ľudí, ktorí vašu pomoc dnes potrebujú viac ako kedykoľvek predtým. V prípade akýchkoľvek otázok sa na nás neváhajte obrátiť. Sme pripravení vám poskytnúť podporu v čo najväčšej miere.

 

Stiahnuť text, ako leták môžete tu: Letak – poskytujem ubytovanie ludom na uteku

 

Pomáhajme spolu aj naďalej a zmierňujme utrpenie ľudí zasiahnutých vojnou.

POMÔCŤ NA UKRAJINE

 

Foto. Jana Čavojská

Mohlo by vás zaujímať

Takmer 40-tisíc ľudí dostalo pomoc

Čítať ďalej

Irina sa opäť postavila na nohy

Čítať ďalej

V Jemene hladujú deti aj tehotné ženy

Čítať ďalej

Chcem dostávať
aktuálne informácie